Términos y Condiciones de Uso

REFIÉRELO SAS · Versión 1: 2026/03 · Vigencia: 30 de marzo de 2026

Artículo 1. Identificación del Prestador

REFIÉRELO SAS, NIT 901390632-5, domicilio en Bogotá, Colombia.
Correo: gerencia@refierelo.app · Tel: 3014117482 · Web: www.refierelo.app

Artículo 2. Aceptación de los Términos

El uso de la plataforma Refiérelo (sitio web y aplicación móvil) implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar la plataforma.

Artículo 3. Descripción del Servicio

Refiérelo es una plataforma de fidelización y mercadeo de referidos que conecta usuarios finales con comercios aliados, permitiendo acumular y redimir puntos, acceder a beneficios exclusivos, membresías y programas de recompensas.

Artículo 4. Registro y Cuenta de Usuario

El usuario debe registrarse con información veraz, completa y actualizada.
Cada usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Refiérelo no será responsable por accesos no autorizados derivados de negligencia del usuario.
Se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que incumplan estos términos.

Artículo 5. Uso Permitido de la Plataforma

El usuario se compromete a:

Utilizar la plataforma únicamente para fines lícitos y conforme a estos términos.
No intentar acceder sin autorización a sistemas, datos o cuentas de terceros.
No reproducir, distribuir ni explotar comercialmente el contenido sin autorización expresa.
No realizar actividades que puedan dañar, interrumpir o sobrecargar la plataforma.

Artículo 6. Puntos y Recompensas

Los puntos acumulados no tienen valor monetario ni son transferibles a terceros.
Refiérelo puede modificar las reglas de acumulación y redención con previo aviso.
Los puntos pueden expirar según las políticas vigentes de cada programa.
El fraude en la acumulación de puntos dará lugar a la suspensión inmediata de la cuenta.

Artículo 7. Membresías

Las membresías se procesan mediante la pasarela de pago Wompi bajo estándares PCI DSS.
Los cobros son recurrentes según el plan seleccionado por el usuario.
La cancelación de membresías debe realizarse antes del siguiente ciclo de facturación.
No se realizan reembolsos por períodos ya facturados, salvo disposición legal en contrario.

Artículo 8. ClipsViews

ClipsViews es la funcionalidad de contenido audiovisual de la plataforma. El usuario:

Conserva los derechos de su contenido, pero otorga a Refiérelo una licencia de uso para mostrar, distribuir y promocionar dicho contenido en la plataforma.
Es responsable de que el contenido publicado no infrinja derechos de terceros ni la legislación vigente.
Acepta que Refiérelo puede eliminar contenido que infrinja estos términos sin previo aviso.

Artículo 9. Comercios Aliados

Refiérelo actúa como intermediario tecnológico entre usuarios y comercios. La relación comercial, calidad de productos y servicios, y cumplimiento de ofertas son responsabilidad exclusiva del comercio aliado correspondiente.

Artículo 10. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, marca, diseño, código fuente y contenido propio pertenecen a REFIÉRELO SAS. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

Artículo 11. Limitación de Responsabilidad

Refiérelo no será responsable por:

Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor o mantenimiento.
Pérdidas derivadas del uso incorrecto de la plataforma por parte del usuario.
Daños causados por comercios aliados en la prestación de sus servicios.
Contenido publicado por terceros en la plataforma.

Artículo 12. Modificaciones

Refiérelo se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la plataforma. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los nuevos términos.

Artículo 13. Privacidad y Datos Personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de Refiérelo SAS, conforme a la Ley 1581 de 2012 y normas concordantes.

Artículo 14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para la resolución de controversias, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces competentes de la ciudad de Bogotá, Colombia.

Artículo 15. Contacto

Correo: gerencia@refierelo.app
WhatsApp: 3124407831
Web: www.refierelo.app